O Brasil registrou mais de 546 mil afastamentos por transtornos mentais em 2025, alta de 15,6% em relação ao ano anterior, segundo o Ministério da Previdência Social. Por trás desse número está uma rotina conhecida: colaborador sobrecarregado, consulta adiada, quadro que se agrava até virar atestado. Desde maio de 2026, esse cenário também é questão de conformidade, com a fiscalização da NR-1 (Norma Regulamentadora nº 1) já em vigor.

É nesse contexto que a telemedicina doc24 deixa de ser apenas um benefício de conveniência para se tornar peça central da gestão de saúde corporativa. Pronto Atendimento adulto, pediátrico e psicológico 24/7, nutrição e mais de 25 especialidades médicas colocam o cuidado ao alcance do colaborador sem que ele precise sair do posto de trabalho ou sobrecarregar um pronto-socorro. Para o RH (Recursos Humanos), a prevenção e o acesso mais fácil ao cuidado se traduzem em menos afastamentos, menor custo para o plano de saúde e informações de uso que ajudam a antecipar riscos antes que o problema se agrave.

O custo invisível do afastamento nas empresas brasileiras

Os números por trás da saúde mental corporativa impressionam. Somente em 2024, mais de 470 mil profissionais se afastaram do trabalho por transtornos mentais e comportamentais no Brasil, segundo o Ministério da Previdência Social. Os custos associados a afastamentos por saúde mental ultrapassaram R$ 30 bilhões no mesmo ano.

Em escala global, a Organização Mundial da Saúde (OMS) estima que depressão e ansiedade custam à economia mundial cerca de US$ 1 trilhão por ano em perda de produtividade. O Brasil, aliás, é apontado pela própria OMS como o país com a maior proporção de pessoas ansiosas do mundo, cerca de 9,3% da população.

Esses números não ficam restritos à folha de pagamento. Eles pressionam o reajuste do plano de saúde contratado pela empresa e corroem a produtividade das equipes muito antes de qualquer atestado ser emitido. 

Como funciona a telemedicina doc24 no dia a dia do colaborador

Na prática, o colaborador com dor de cabeça persistente, uma crise de ansiedade ou dúvida sobre a saúde do filho não precisa esperar dias por uma consulta presencial nem se ausentar do trabalho para buscar atendimento. Basta acessar a plataforma para falar com um profissional de saúde em poucos minutos.

Essa cobertura reúne:

• pronto atendimento adulto, pediátrico e psicológico 24 horas por dia, sete dias por semana;
• terapias com psicólogos;
• pediatria para os dependentes do colaborador;
• orientação nutricional;
• mais de 25 especialidades médicas integradas em uma única plataforma.

Esse desenho evita que problemas simples evoluam para quadros que exigem afastamento prolongado e reduz a dependência de deslocamentos e filas de pronto-socorro para questões que poderiam ser resolvidas remotamente, um efeito que já aparece em dados sobre telemedicina como benefício corporativo e produtividade levantados pela própria doc24.

NR-1: da obrigação legal à oportunidade estratégica

A atualização da NR-1, trazida pela Portaria MTE (Ministério do Trabalho e Emprego) nº 1.419/2024, passou a exigir que as empresas incluam os riscos psicossociais, como estresse, sobrecarga e assédio moral, no GRO (Gerenciamento de Riscos Ocupacionais) e no PGR (Programa de Gerenciamento de Riscos). O período educativo terminou em maio de 2026, e a fiscalização já pode cobrar evidências concretas de que essas ações existem na prática.

Cumprir a norma envolve, entre outros pontos:

• avaliar estruturadamente os riscos psicossociais da equipe;
• documentar as ações preventivas e corretivas no PGR;
• acompanhar continuamente os indicadores de saúde mental;
• manter canais de denúncia acessíveis aos colaboradores.

A telemedicina doc24 entra nesse processo como ferramenta prática de suporte ao cuidado contínuo, enquanto a estrutura de dados por trás da plataforma ajuda o RH a organizar as evidências que a norma exige. Empresas que se anteciparem, como descrito em como sua empresa pode se preparar para a NR-1, ainda podem se posicionar como referência em cuidado, inclusive concorrendo ao Certificado Empresa Promotora da Saúde Mental, criado pela Lei 14.831.

Wehealthy: a camada de dados que transforma benefício em gestão

Isoladamente, a telemedicina já reduz barreiras de acesso ao cuidado. Integrada ao Wehealthy, ela se transforma em uma solução completa de saúde corporativa, como mostra a nova versão do Wehealthy rumo ao bem-estar inteligente. A plataforma integra a avaliação psicossocial (a NR-1) e com os resultados o RH consegue acompanhar os indicadores.

Essa visibilidade muda a lógica de atuação do RH. Em vez de reagir depois que o afastamento já foi protocolado, a liderança passa a enxergar sinais de risco antes que se transformem em custo ou queda de produtividade.

O que a empresa ganha quando o cuidado chega antes do afastamento

Uma simulação da própria doc24, baseada em dados do Ministério da Economia e do ISMA-BR, estima 7,8 dias de afastamento por funcionário ao ano, dos quais 42% seriam atribuíveis à saúde mental. Com acesso estruturado ao cuidado, a redução potencial desses afastamentos chegaria a 60%, conforme premissas divulgadas pela própria empresa.

Para a empresa, isso se traduz em menos dias perdidos, menor custo com o plano de saúde e menos imprevistos que tiram o colaborador do trabalho sem aviso. Para o RH, significa indicadores confiáveis para embasar decisões, negociar com operadoras e comprovar conformidade com a NR-1 sempre que solicitado.

Conclusão

A telemedicina deixou de ser apenas um item na lista de benefícios: tornou-se parte da engrenagem que sustenta produtividade, custos assistenciais e conformidade regulatória. Com atendimento 24/7, mais de 25 especialidades e integração com o Wehealthy, a doc24 entrega ao RH cuidado imediato ao colaborador e gestão orientada por dados.

Diante da fiscalização já ativa da NR-1 e do custo crescente dos afastamentos, esperar deixou de ser uma opção segura. Entender como a telemedicina doc24 pode se encaixar na estratégia de saúde da sua empresa é o primeiro passo para mudar esse cenário.